Automatyczne tagowanie klientów według przeglądanych produktów
Kluczem do stworzenia skutecznej komunikacji marketingowej jest jej trafne zaadresowanie. Doskonałym przykładem takiej kampanii jest wysłanie dedykowanej oferty klientom, którzy zainteresowali się określonym produktem lub kategorią produktów. Jak to zrobić? Wykorzystaj automatyczne tagowanie klientów na podstawie przeglądanych przez nich produktów!
Czym są tagi i do czego można je wykorzystać?
Tagi to znaczniki, które możesz przypisywać swoim klientom – ręcznie lub automatycznie. Dzięki nim, zarządzanie bazą kontaktów będzie łatwiejsze, a targetowanie komunikacji marketingowej skuteczniejsze. Sam decydujesz, jakie tagi nadasz swoim użytkownikom. Mogę one opierać się na danych demograficznych, np. płci czy miejscu zamieszkania, ale także na zachowaniu klientów, jak choćby klient powracający, zaangażowany klient, klient kupujący produkt określonej kategorii.
Tagi możesz wykorzystywać do:
- uzupełnienia bazy klientów o dodatkowe informacje;
- targetowania komunikatów marketingowych na stronie sklepu;
- adresowania wiadomości e-mail (np. kampanii newsletterowych).
Chcesz wiedzieć więcej o tagach i zrozumieć, na czym polega ich automatyczne przypisywanie? Odwiedź naszą bazę wiedzy!
Scenariusz
Plan jest taki: chcemy automatycznie przypisywać tag klientom, którzy przeglądali na stronie sklepu produkty z określonej grupy.
Instrukcja
Zanim zaczniemy wprowadzać ustawienia automatyzacji naszego scenariusza, odwiedź stronę swojego sklepu. Zwróć uwagę na adres podstrony, w której znajdują się produkty określonej grupy. Ten adres przyda nam się później, więc zostaw sobie otwartą zakładkę swojego sklepu 😉
Na poniższym przykładzie przeglądamy kategorię lustra, a więc w adresie tej podstrony widnieje /lustra.
Pora na ustawienia automatyzacji!
- Zaloguj się do swojego profilu Trustisto.
- Z zakładki Start wybierz kategorię Pozostałe, a następnie Zdarzenia.
3. Zjedź na dół strony do sekcji Twoje zdarzenia. Następnie kliknij Dodaj zdarzenie.
4. Nazwij swoje zdarzenie, np. Tagi-lustra. Następnie wpisz slug, czyli krótką nazwę bez spacji, np. lustra.
5. Wpisz tag, który ma być nadany użytkownikom, przeglądającym w Twoim sklepie produkty z wybranej grupy.
6. Kliknij Dodaj wywoływacz.
7. Z rozwijanej listy wybierz opcję Adres strony zawiera.
8. Przeskocz na chwilę do zakładki swojego sklepu z grupą produktów, których przeglądanie chcesz powiązać z tagiem. Zwróć uwagę na pasek adresu – zawiera on nazwę grupy produktów, które znajdują się w wybranej kategorii. My skupiliśmy się na przykładzie luster i w pasku adresu widzimy wyrażenie lustra. To będzie nasze słowo – klucz.
9. Wróćmy do naszych ustawień scenariusza. Wpisz słowo – klucz, które znalazłeś w pasku adresu grupy produktów na swojej stronie. Następnie kliknij Zapisz. W takiej konfiguracji automatyczne dodanie tagu obejmie klientów, którzy przeglądając Twój sklep odwiedzili podstronę, w której adresie znajduje się wybrane przez ciebie słowo (na naszym przykładzie: lustra).
UWAGA! Słowo – klucz w pasku adresu grupy produktów (np. strony kategorii) może różnić się od słowa, którym oznaczony będzie pojedynczy produkt. Najczęściej jest to spotykane w przypadku polskich słów, które są odmieniane przez liczbę pojedynczą i mnogą. Na przykładzie naszego opracowania możesz zauważyć, że adres kategorii produktów zawiera nazwę lustra (i to słowo w adresie będzie wywoływało przypisanie tagu), jednak konkretny produkt ma w adresie lustro. Jeśli więc chcesz, aby tag był przypisywany zarówno tym klientom, którzy odwiedzili podstronę kategorii lustra, jak i tym, którzy oglądali konkretny produkt lustro, zamiast powyższego wywoływacza zastosuj opisane poniżej postępowanie opcjonalne.
POSTĘPOWANIE OPCJONALNE dla różnych odmian słowa:
W opcjach Dodaj wywoływacz wybierz Adres strony nie pasuje do wyrażenia regularnego.
Następnie w poniższe pole wpisz słowo – klucz wraz z jego odmianami. Muszą być one wpisane w nawiasie i oddzielone znakiem |. Gdy to zrobisz, kliknij przycisk Zapisz.
Przykład: (lustro|lustra)
10. Już prawie skończyliśmy! Niezależnie od tego, czy wybrałeś ścieżkę z jednym słowem – kluczem, czy nasze postępowanie opcjonalne dla słowa kluczowego wraz z jego odmianami, kliknij granatowy przycisk Zapisz zdarzenie.
11. Zostaniesz przeniesiony do punktu wyjścia, czyli na stronę wszystkich zapisanych zdarzeń. W kategorii Twoje zdarzenia zobaczysz to, które właśnie stworzyłeś! Teraz kliknij jeszcze tylko przycisk Publikuj, by zmiany zostały natychmiast wprowadzone dla Twojego sklepu.
Gotowe!
Efekt
Od teraz klienci, którzy przeglądając Twój sklep odwiedzili podstronę zawierającą wybrane słowo – klucz w adresie, zostaną automatycznie oznaczeni stworzonym przez ciebie tagiem.
Zastosowanie w marketingu
Wcielenie w życie powyższego scenariusza dostarczy Ci cennych informacji o zachowaniu klienta na stronie sklepu oraz pozwoli trafnie zaadresować komunikację marketingową. Możesz chociażby wysłać e-mail albo wyświetlić pop-up wyłącznie klientom z danym tagiem, czyli np. zaadresować ofertę zniżki na lustra do klientów, którzy oglądali lustra w Twoim sklepie.
Chcesz wiedzieć więcej o tagach i ich zastosowaniu? Zajrzyj do naszej bazy wiedzy! Jeśli jednak masz jakieś pytania lub napotkałeś trudności, nie krępuj się i napisz do nas na support@trustisto.com – chętnie pomożemy!
