Kropla drąży skałę, czyli drip marketing

Drip marketing to pojęcie, które dla wielu wciąż pozostaje niejasne. Warto jednak uzupełnić swoją wiedzę na temat tzw. marketingu kropelkowego, bo być może to właśnie on odegra kluczową rolę w promocji Twojego e-commerce!

Co to jest drip marketing?

Drip marketing bywa nazywany zamiennie kampanią kropelkową. Nazwa ta doskonale oddaje jej charakter: wyobraźmy sobie kropelki deszczu spływające po szybie, jedna po drugiej. Albo inaczej: kroplówkę, w której krople leku spływają przezroczystą rurką do żył pacjenta – regularnie, pojedynczo, w określonych odstępach czasowych.

Tak właśnie działa drip marketing. Polega on na zaplanowaniu i dostarczaniu treści ( np. w formie e-maili, czy smsów), które mają trafiać do odbiorców w określonej kolejności, w wybranych odstępie czasu, przez  określoną liczbę dni. Ta strategia generuje zwykle większe zaangażowanie oraz konwersję niż standardowe rozwiązania komunikacji marketingowej.

Zalety drip marketingu

Drip marketing niesie za sobą wiele korzyści, które przekładają się na skuteczność promocji i tym samym zwiększenie sprzedaży. Jeśli zastanawiasz się, czy warto uwzględnić go w swojej strategii marketingowej, poznaj nasze argumenty:

•     Budowanie dobrej relacji z klientami. Drip marketing już w założeniu ma być działaniem subtelnym, które z jednej strony pozwoli utrzymać z klientami stały kontakt, zaś z drugiej nie przytłacza ich nadmiarem e-maili.
•      Dokładnie zaplanowanie działań. Dzięki temu unikniesz chaotycznej, nieprzemyślanej komunikacji z użytkownikami, której częstymi konsekwencjami są błędy i zniechęcenie klienta.
•     Wykorzystanie profitów personalizacji. Marketing kropelkowy zakłada ukierunkowanie wiadomości do określonej grupy lub grup odbiorców, a także personalizację komunikacji z klientami, dzięki czemu treści są dla nich bardziej atrakcyjne. W ten sposób strategie drip marketingowe czerpią korzyści z dostosowania wiadomości do klienta.
•     Długofalowe korzyści. Dzięki rozplanowaniu drip marketingu wydłuża się czas, w którym przynosi on efekty. Takie działanie pozwala zostać zapamiętanym przez klientów, zamiast być kojarzonym wyłącznie z jedną akcją promocyjną.

Jak stworzyć kampanię kropelkową?

Jeśli udało nam się przekonać Cię, że warto uwzględnić kampanię kropelkową w swojej strategii marketingowej, czas na konkrety – jak to zrobić? Śpieszymy z wyjaśnieniami:

1. Określ grupę odbiorców

Zastanów się, do kogo zamierzasz skierować swoją kampanię i wybierz odpowiedni segment klientów. O zaletach i sposobach segmentacji klientów pisaliśmy już tutaj. W drip marketingu określenie grupy odbiorców odgrywa kluczową rolę, ponieważ jest to jeden z fundamentów złożonej i często długotrwałej kampanii, którego nie będzie można zmienić w późniejszych jej etapach.

2. Zastanów się nad treścią

Kiedy wiesz już do kogo chcesz skierować swoją kampanię drip marketingową należy stworzyć treści, które będą dostarczane odbiorcom. Warto wówczas odpowiedzieć sobie na pytania jakie treści będą dla nich interesujące, w jakiej formie należy je przygotować, jakiego stylu komunikacji warto użyć. Planując content pamiętaj, że materiały powinny odpowiadać identyfikacji wizualnej Twojego sklepu. Ich wcześniejsze przygotowanie pozwoli Ci stworzyć spójną i atrakcyjną dla klientów strategię. 

3. Stwórz scenariusz wysyłki wiadomości

Na tym etapie należy zastanowić się, kiedy stworzone przez Ciebie treści będą najbardziej atrakcyjne dla klienta, o jakiej porze ma on najwięcej czasu na zapoznanie się z nimi i jak często chciałby je otrzymywać. Warto też rozważyć stworzenie bardziej rozbudowanych scenariuszy, w których dalsze wysłanie do klienta kolejnych wiadomości będzie zależne od jego zachowania, np. kliknięcia w link, dokonania zakupu, wizyty na stronie sklepu w określonym okresie czasu.

 4. Działaj i obserwuj efekty

Swój drip marketing możesz przygotować w całości z dużym wyprzedzeniem czasowym, jednak nie warto zapominać o kampanii i pozwalać, by żyła własnym życiem. Dobrą praktyką jest regularne monitorowanie wyników i optymalizowanie na podstawie wyciągniętych wniosków.

Automatyzuj!

Drip marketing i marketing automation to dobrana para! Dobrze dobrane narzędzia pomogą Ci praktycznie na każdym etapie kampanii, a dodatkowo mogą uatrakcyjnić twoją komunikację z klientem. Ważne jest jednak, by odpowiednio dobrać je do Twojej strategii i segmentu klientów.

Jeśli chcesz zautomatyzować swój drip marketing napisz do nas na hello@trustisto.com. Pomożemy ci wybrać i wdrożyć narzędzia, które będą odpowiadały Twoim potrzebom!