On-site marketing w sklepie internetowym

Strona Twojego sklepu online nie musi służyć tylko do samej sprzedaży. To miejsce doskonale nadaje się do prowadzenia różnorodnych działań marketingowych, budowania relacji z klientami i skłaniania ich do podjęcia określonych działań związanych z Twoim sklepem lub marką. Przeczytaj ten wpis, a dowiesz się jak może wyglądać marketing on-site!

Co to jest on-site marketing?

Definicja on-site marketingu jest wyjątkowo szeroka. Są to bowiem wszystkie działania administratora, podejmowane w obrębie własnej strony internetowej, które są ukierunkowane na zwiększenie konwersji. 

Poszczególne narzędzia mogą mieć na celu chociażby zwrócenie uwagi użytkownika, przekazanie mu określonej informacji, zaprezentowanie oferty, czy w końcu zachęcenie go do podjęcia określonej akcji.

Współczesny on-site marketing to bogactwo form, które nie tylko wykazują wysoką skuteczność w realizowaniu ich celów, ale także uatrakcyjniają wizualnie stronę sklepu.

Przykłady on-site marketingu w sklepie internetowym

Pora na przegląd najskuteczniejszych narzędzi w kategorii on-site marketingu:

1. Pop-up, czyli wyskakujące okienko

To jedna z najskuteczniejszych form komunikacji z użytkownikiem, jaką możesz zastosować na stronie swojego sklepu. W Trustisto nosi nazwę Trust Overlay. Wyskakujące okienko pojawia się tam, gdzie zechcesz je umieścić np. na stronie głównej sklepu, stronie produktu lub koszka. Możesz wybrać czas jego aktywowania np. od razu po wejściu na stronę, po minucie, albo gdy klient będzie chciał opuścić stronę internetową. Możesz także wybrać, jakim odwiedzającym wyświetlisz komunikat, np. nowym użytkownikom, niezidentyfikowanym lub zidentyfikowanym klientom itp. A sama forma? Możliwości jest wiele, a wręcz można pokusić się o stwierdzenie, że ogranicza Cię tylko wyobraźnia. W pop-upach możesz umieścić interaktywny zegar, formularz zapisu na newsletter, krótką ankietę, zdjęcie, a nawet filmik. Zobacz, jak mogą wyglądać takie komunikaty:

Do czego można wykorzystać pop-up’y?

• Do zbierania adresów e-mail ze zgodą na wysyłkę newslettera
• Do ratowania porzuconych koszyków
• Do rekomendowania produktów
• Do przekazania informacji o wydarzeniach w sklepie, np. promocji, nowej kolekcji
• Do poinformowania klientów o możliwościach dostawy, np. wysyłka tego samego dnia, możliwe opóźnienia realizacji zamówienia w okresie przedświątecznym

2. Komunikaty w dymkach

W przeciwieństwie do pop-up’ów, komunikat w formie dymka jest nie wyskakuje i zazwyczaj ma on znacznie mniejsze rozmiary. Podczas gdy pop-up wyróżni najważniejszą wiadomość, komunikaty w dymku doskonale sprawdzają się do zaprezentowania innych informacji, które w subtelny sposób mogą zachęcić klienta do zakupu, nie przytłaczając go. Dzięki temu nadają się zarówno do umiejscowienia na stronie głównej, jak i stronie produktu czy koszyka. Gdzie dokładnie? W rogu strony lub przy samym opisie produktu. W Trustisto ta funkcjonalność nazywa się Trust Info i znajduje zastosowanie przede wszystkim jako narzędzie pozwalające wykorzystać zasadę społecznego dowodu słuszności (np. pokazanie ile osób ogląda lub kupiło dany produkt) lub efektu FOMO (wskazując na ograniczoną dostępność)

Zobacz, jak  takie komunikaty mogą wyglądać:

Komunikaty w dymkach możesz wykorzystać do:

• informowania ile osób ogląda dany produkt
• informowania, ile osób kupiło dany produkt
• informowania, ile osób właśnie robi zakupy w Twoim sklepie
• informowania o ograniczonej dostępności produktu

3. Paski informacyjne 

Pasek informacyjny to po prostu pozioma belka, na której możesz wyświetlić krótki komunikat. Zwykle umiejscawia się ją u góry strony, na dole lub rzadziej – na środku. W Trustisto tę funkcjonalność nazywa się Trust Bar. Choć pasek przeznaczony jest do krótkiego przekazu, nie oznacza to nudy! Tworząc go możesz wybierać czcionki, zmieniać kolory, używać emotikon i umieszczać przyciski CTA. 

Zobacz, jak to może wyglądać:

Takie rozwiązanie możesz wykorzystać do:

• informowania o wydarzeniach w sklepie, np. promocjach
• odliczania czasu, np. do końca promocji lub gwarantowanej wysyłki tego samego dnia
• zbierania zapisów na newsletter

4. Migająca zakładka

Czym jest i jak działa migająca zakładka? To proste: kiedy użytkownik ma otwartych wiele kart w oknie swojej przeglądarki, wówczas przybierają one formę zakładek. Im więcej jest ich otwartych, tym trudniej się w nich zorientować i zapamiętać, w której karcie widzieliśmy interesujący nas produkt. Migająca zakładka, czyli Trust Tab zmieni standardową nazwę Twojej strony, która wyświetla się w takiej zakładce, na wybrany przez Ciebie komunikat. Użytkownik zauważy go w momencie, kiedy przełączy widok na inną zakładkę (np. konkurencyjnego sklepu). Taka wiadomość może wyświetlać się statycznie, migać lub przesuwać tekst. 

Do czego wykorzystać migającą zakładkę?

Do zwrócenia uwagi użytkownika! A jak to zrobić? Przykładowe komunikaty, które możesz stworzyć w ramach tego narzędzia to chociażby:

• Wróć do nas! ?
• Zajrzyj tutaj!
• Nie zapomnij o nas!
• Psst! Mamy to, czego szukasz!

On-site marketing a UX

Poszczególne rozwiązania on-site marketingu mogą być wykorzystywane do prowadzenia skutecznej komunikacji z klientem, oddziaływania na niego w celu zwiększenia konwersji, a także do wizualnego uatrakcyjnienia strony sklepu. Zanim jednak zastosujesz on-site marketing w swoim sklepie, pomyśl niezwykle istotnej kwestii, jaką jest UX

UX (z ang. User Experience) to doświadczenia użytkownika podczas jego wizyty na stronie internetowej. Działania marketingowe muszą być dostosowane do potrzeb i oczekiwań użytkowników, aby były skuteczne. Nie chodzi tylko o to, aby przyciągnąć uwagę, ale także o to, aby zapewnić użytkownikowi łatwy i przyjemny proces dokonywania transakcji lub korzystania z serwisu. Właśnie dlatego w strategii on-site marketingowej należy uwzględnić UX, zapewniając dostępność i łatwość korzystania z serwisu, a także skupiając się na potrzebach i celach użytkowników. Ważne jest, aby działać zgodnie z najlepszymi praktykami UX, takimi jak jasne i zrozumiałe komunikaty, intuicyjne nawigacje czy odpowiednio dobrana kolorystyka.

Dzięki uwzględnieniu UX w strategii on-site marketingowej, można skuteczniej przyciągnąć uwagę i zaangażować użytkowników, co przekłada się na większe szanse na zwiększenie konwersji i lojalności klientów.

Szukasz inspiracji lub potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na support@trustisto.com, a nasi specjaliści przyjrzą się stronie Twojego sklepu i za darmo przeanalizują ją pod względem możliwości zastosowania rozwiązań on-site marketingu. Możesz na nas liczyć, mamy w tym doświadczenie!