Przykłady komunikatów pop-up

Chyba każdy użytkownik Internetu spotkał się kiedyś z wyskakującym okienkiem na stronie internetowej – to właśnie przykład komunikatu pop-up! Ich zastosowań jest wiele, jednak w e-commerce odgrywają szczególną rolę. Przeczytaj nasz artykuł, a dowiesz się jak wykorzystać wyskakujące okienka, aby zwrócić uwagę potencjalnych klientów i zwiększyć współczynnik konwersji w Twoim sklepie!

Co to jest pop-up?

Pop-up’y to ogólna nazwa wyskakujących okienek, z którymi można spotkać się stronach internetowych. W takich okienkach administratorzy strony umieszczają treści, które chcą zakomunikować użytkownikom.

Komunikaty typu pop-up’ mają wiele zastosowań. Mogą one chociażby wyświetlić prośbę o zaakceptowanie plików cookies, akceptację polityki prywatności lub potwierdzenie wieku użytkownika. Często spotykana jest także reklama pop-up albo wyskakujące powiadomienie push.

W tym wpisie skupimy się jednak na pop-upach, które zwiększą współczynnik konwersji w sklepie internetowym. Czytaj dalej i dowiedz się, jak wykorzystać wyskakujące okienka na własny użytek!

Poznaj Trust Overlay!

W Trustisto komunikatom pop-up nadaliśmy nazwę Trust Overlay. Zależało nam, by wykorzystać technikę wyskakujących okienek jako narzędzie komunikacji, które stworzy sklepom internetowym nowe możliwości podejmowania interakcji z klientem. To, co wyróżnia Trust Overlay spośród innych pop-up’ów to możliwość bardzo dokładnego kierowania komunikatów do użytkowników w zależności od tego kim są, skąd przyszli i co aktualnie mają w koszyku.

Zależało nam na tym, by tworzenie pop-up’ów w Trustisto było łatwe ale umożliwiało realizację nawet najbardziej szalonych, nieszablonowych pomysłów. Patrząc na to, w jaki sposób sklepy internetowe wykorzystują Trust Overlay jesteśmy pewni, że nam się udało.  

Jeżeli chcesz stworzyć swój pierwszy pop-up, zajrzyj tutaj – pomożemy Ci!

Rodzaje wyskakujących okienek

Być może jeszcze nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale okno typu pop-up można wykorzystać na wiele sposobów. Jeśli prowadzisz swój sklep internetowy, nie ograniczaj się do samych wyskakujących informacji! Zobacz, jakie rodzaje pop-up’ów możesz stworzyć i do czego je wykorzystać:

1. Zapis na newsletter

To pop-up, którego celem jest pozyskanie od użytkownika jego adresu e-mail oraz zgody na przesyłanie informacji marketingowych pocztą elektroniczną. Newsletter to cenna forma komunikacji, która nie wymaga dużego nakładu finansowego, a więc warto stworzyć klientowi możliwość subskrypcji w widocznym miejscu.  Pamiętaj, by tworząc taki komunikat wskazać, komu wyskoczy okienko pop-up. W tym przypadku warto skierować go do nowych użytkowników oraz tych, którzy jeszcze nie subskrybują twojego newslettera.

Być może jeszcze nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale okno typu pop-up można wykorzystać na wiele sposobów. Jeśli prowadzisz swój sklep internetowy, nie ograniczaj się do samych wyskakujących informacji! Zobacz, jakie rodzaje pop-up’ów możesz stworzyć i do czego je wykorzystać:

1. Zapis na newsletter

To pop-up, którego celem jest pozyskanie od użytkownika jego adresu e-mail oraz zgody na przesyłanie informacji marketingowych pocztą elektroniczną. Newsletter to cenna forma komunikacji, która nie wymaga dużego nakładu finansowego, a więc warto stworzyć klientowi możliwość subskrypcji w widocznym miejscu.  Pamiętaj, by tworząc taki komunikat wskazać, komu wyskoczy okienko pop-up. W tym przypadku warto skierować go do nowych użytkowników oraz tych, którzy jeszcze nie subskrybują twojego newslettera.

2. Rabat na zakupy

W pop-up’ach Trust Overlay możesz stworzyć formularz umożliwiający użytkownikowi łatwe pozostawienie maila. Idąc za przykładem największych sklepów internetowych, warto zachęcić go do tego oferując np. kod rabatowy na pierwsze zakupy, który otrzyma na podany przez siebie adres. A jeśli chcesz umieścić na swojej stronie popup, który po prostu podsunie klientom kod rabatowy, bez zbierania kontaktów, tak też można!

3. Komunikat FOMO

FOMO (ang. fear of missing out) to strach przed byciem pominiętym. Towarzyszy on zarówno konsumentom offline jak i online, a jego przejawem może być chociażby obawa przed tym, że ominie nas jakaś okazja lub zabraknie dla nas danego produktu. Pop-up z komunikatem FOMO może informować np. o tym, że wkrótce wygaśnie oferta promocyjna, lub ktoś właśnie ogląda produkt o ograniczonej dostępności. W takim wypadku warto stworzyć komunikat z zegarem, który odlicza czas do końca okazji. Pamiętaj wówczas, by ustawić harmonogram wyświetlania pop-up’u.

4. Exit intent

Zdarza się, że klient rezygnuje z zakupu i zamierza opuścić stronę. W niewirtualnej rzeczywistości sprzedawca może w takiej sytuacji zaproponować mu rozwiązania skrojone pod jego potrzeby i możliwości finansowe. W e-commerce nie możemy wprost zawołać do klienta ,,Nie uciekaj!’’, jednak nie wszystko stracone! Może zrobić to za nas komunikat exit intent (nazywany także exit pop-up’em), który nie tylko zwróci jego uwagę, ale także wyświetli propozycję profitów, które namówią klienta do dokończenia zakupów. Skąd pop-up ma wiedzieć, kiedy użytkownik chce opuścić stronę? Trust Overlay rozpoznaje ruch kursora, jaki wykonuje klient w celu zamknięcia karty i właśnie w tym momencie uruchamia wyskakujące okienko. Rozwiązanie te działa również w wersji mobilnej, gdzie odpowiednie gesty są traktowane jako chęć zamknięcia strony i są wykrywane przez Trustisto.

5. Nagroda dla klienta

Każdy lubi otrzymywać nagrody, a w związku z tym są one dobrym motywatorem do wykonania określonej czynności. Za co warto nagrodzić klienta? Chociażby za dokonanie zakupu powyżej wskazanej kwoty, wypełnienie formularza, albo kolejne zakupy. W Trust Overlay możemy wybrać zakres warunków, które muszą być spełnione, aby klient otrzymał nagrodę np. kod rabatowy.

6. Prośba o opinie

Pozytywna opinia o produkcie, którą wystawili inni klienci jest dla wielu użytkowników kluczowa w podejmowaniu decyzji o zakupie. Możesz wykorzystać pop-up do zakomunikowania klientowi, że jego opinia ma dla ciebie duże znaczenie i zachęcić go do pozostawienia feedback’u. 

Wywoływacze, czyli kiedy wyświetlić wyskakujące okienka

Jesteś ciekawy jak dopasować komunikat pop-up do określonego rodzaju klienta lub jego zachowania? W Trustisto stosujemy wywoływacze, które pozwalają nam określić warunki, jakie muszą być spełnione, aby pojawiło się wyskakujące okienko. Dla ułatwienia, uporządkowaliśmy je według następujących kategorii:

• akcje użytkownika,
• strona, na której przebywa użytkownik
• czas,
• koszyk,
• użytkownik,
• inne.

Nie musisz ograniczać się do jednej reguły. Wybranie kilku wywoływaczy dla jednego pop-up’u pozwoli ci zawęzić grono odbiorców komunikatu. W tej sposób możesz wskazać rodzaj odbiorców okna pop- up.

Jak stworzyć dobry pop-up?

Aby wyskakujące okienko spełniło swoją rolę, musi być przemyślane i dobrze zaprojektowane. Chcąc stworzyć dobry pop-up pamietaj, że powinien on:

1. Być wartościowy dla odbiorcy. Jeśli chcesz umieścić wyskakujące okienko na swojej stronie, zastanów się, jaką korzyść z jego wyświetlenia będzie miał użytkownik? Powinno ono odpowiadać jego zainteresowaniom i powodom, dla których odwiedził twój sklep.
2. Być właściwie zaadresowany. Trudno stworzyć treść atrakcyjną dla wszystkich osób odwiedzających Twój sklep, dlatego skorzystaj z możliwości targetowania pop-up’ów. W ten sposób możesz zdecydować, jakim użytkownikom wyświetli się komunikat. To dobry sposób by w formie wyskakujących okien zaproponować rabat tylko dla nowych klientów, lub poinformować wyłącznie mężczyzn o wyprzedaży w kategorii mody męskiej.
3. Jak w najmniejszym stopniu zasłaniać treść strony internetowej. Powinieneś przemyśleć nie tylko to, na jakich stronach umieścić pop-up, ale także w którym miejscu go wyświetlać. Dokonując wyboru weź pod uwagę to, w jaki sposób została zaprojektowana Twoja strona. Podczas tworzenia okienka sprawdź różne opcje wybierając miejsce, w którym wyskoczy okienko pop-up z prawej strony ekranu, po lewej stronie oraz na dole strony lub na środku. Następnie zdecyduj, który układ prezentuje się najlepiej i zasłania jak najmniej głównej treści.
4. Zawierać przycisk zamknięcia pop-up’u. Dzięki temu po wyświetleniu komunikatu klient będzie mógł wrócić do głównej zawartości strony, także po to, by kontynuować zakupy. Ważny jest również sposób, w jaki są zamykane okienka popup – powinien być on równie łatwy na deskopie, jak i urządzeniach mobilnych.
5. Być atrakcyjny wizualnie. Jeśli chcesz by twój pop-up nie tylko przyciągnął uwagę, ale także spodobał się użytkownikom odwiedzającym stronę, nie ograniczaj się do samego tekstu. Wyskakujące okienka mogą zawierać także grafikę, wideo, na nawet elementy interakcyjne, które zaangażują odbiorcę w podjęcie określonej akcji. Nie bój się eksperymentować z formą wyskakujących okien.

Nie popełniaj tych błędów!

Internauci na co dzień spotykają się z wyskakującymi okienkami o różnych treściach – nic dziwnego, ta technika nadaje się praktycznie na każdy rodzaj strony internetowej i jest powszechnie stosowana. Niestety, duża część pop-up’ów irytuje odbiorców, a w e-commerce to krótka droga to straty potencjalnego klienta.

Jeśli więc chcesz, by okna pop-up pomogły Ci zrealizować cele, ale nie zniechęciły klientów, nie popełniaj tych błędów:

1. Okienko pop-up zasłania dużą część strony sklepu. Pamiętaj, że wyskakujące okienko ma być dodatkiem i najważniejsza jest treść strony internetowej. Z tego względu nie należy wyświetlać dużego pop-up’u. Jeśli taki element będzie znacząco zasłaniał główną treść strony, wpłynie to negatywnie na jego wrażenia z wizyty w sklepie.
2. Utrudnione zamknięcie wyskakującego okienka, np. ruchome, uciekające okienko lub malutki znak X, czy nawet jego brak. Jeśli użytkownik odwiedzający daną witrynę internetową będzie miał problem z zamknięciem wyskakującego komunikatu, prawdopodobnie straci cierpliwość. Zniecierpliwieni klienci będą chcieli opuścić stronę sklepu, zamiast zrobić zakupy.
3. Bombardowanie pop-up’em, czyli wyświetlanie użytkownikowi okienka zbyt wcześnie (gdy tylko klient wejdzie na stronę) oraz zbyt często (np. na stronie głównej, w podkategoriach, na stronie produktowej i może jeszcze w koszyku). Staraj się, by twój komunikat nie był natrętny. Nie chcesz przecież zniechęcić odwiedzającego okienkiem pop-up, które przecież miało go zachęcić do podjęcia określonej akcji.
4. Treść pop-up’u nieatrakcyjna dla klienta. Staraj się zaprojektować pop-up w taki sposób, by zaciekawił potencjalnego klienta i dostarczał mu określonych korzyści.
5. Nieczytelna treść. Zbyt mała czcionka komunikatu, niedostosowany rozmiar i rozdzielczość grafiki, czy trudny do dostrzeżenia przycisk CTA znacząco zmniejszą skuteczność okienek pop-up.
6. Niedostosowanie do urządzeń mobilnych. To, że na deskopie okienko wyskakuje i wyświetla się jak należy nie gwarantuje, że na urządzeniach mobilnych będzie tak samo. Projektując pop-up pamiętaj, by sprawdzić jego wyświetlanie na smartfonach i tabletach. Zasada mobile first ma kluczowe znaczenie dla wyświetlania wyskakujących okienek, ponieważ ponad połowa ruchu na stronach internetowych generowana jest przez urządzenia mobilne!

Jak sprawdzić skuteczność pop-up’ów?

Dla właścicieli stron internetowych najważniejsza jest skuteczność stosowanych narzędzi. W Trustisto możesz sprawdzić czy Twoje pop-up’y są skuteczne i rzeczywiście poprawiają wskaźnik konwersji sklepu. Nasz wskaźnik Trust Effect dostarczy Ci informacji czy klient, który zobaczył wyskakujące okienko dokonał w późniejszym czasie zamówienia.

Podsumowanie

Okna pop-up to nie tylko urozmaicenie strony internetowej. Mogą one ułatwić komunikację z klientami, pozwalają wyróżnić ważne informacje spośród innych treści w e-commerce oraz zachęcić użytkowników do podjęcia określonych akcji, a przez to zwiększają współczynnik konwersji. Pop-up’y stały się nieodłącznym elementem większości stron internetowych, dlatego warto zastanowić się nad formą wyskakujących okien, ich mechanizmem działania, estetyką oraz treścią – dzięki temu wyświetlający się w Twojej witrynie pop-up będzie najefektywniejszy!

Jeśli chcesz umieścić na swojej stronie taki komunikat skontaktuj się z nami, pisząc na adres support@trustisto.com – pomożemy Ci w tym!