Trust Mail – newsletter stworzony dla e-commerce

Mówią, że newsletter jest jednym z filarów marketingu w e-commerce. Wiedząc jakie to ważne, sprzedawcy inwestują w znane narzędzia email marketingu, wiodące prym na rynku. Tylko czy słusznie? Warto zastanowić się, czy ich uniwersalny charakter odpowiada specyficznym potrzebom sklepu internetowego. Pozwól, że przedstawimy Ci Trust Maila i wyjaśnimy, dlaczego powinieneś korzystać z narzędzia stworzonego specjalnie dla e-commerce.

Newsletter – o co w tym chodzi?

Zanim zdecydujesz się na zakup narzędzia do newslettera dla Twojego sklepu, warto uzupełnić swoją wiedzę. Zacznijmy zatem od podstaw:

Newsletter to wiadomość email, realizująca określone cele marketingowe danej firmy. Jest ona wysyłana do większej grupy odbiorców, należących do grupy docelowej, np. nowych, powracających lub potencjalnych klientów. W e-commerce często przybiera ona formę wirtualnej ulotki zawierającej najważniejsze informacje dotyczące wydarzeń w sklepie. Spotyka się też newslettery wysyłane jako swoista gazetka reklamowa, promująca określone produkty.

W komunikacji email marketingowej chodzi o to, by poprzez elektroniczną wiadomość dotrzeć do klientów z treściami wizerunkowymi lub sprzedażowymi, wzbudzić ich zainteresowanie, zachęcić do wizyty w sklepie internetowym i zakupu produktów. Możesz zatem reklamować produkty, dzielić się wiedzą oraz przekazywać informacje w formie newslettera. Tak prowadzony email marketing może być ukierunkowany zarówno na zwiększenie zysku, jak i budowania stałej relacji z klientami.

A co z RODO? Czy to legalne? Aby otrzymywać newsletter, klient musi wyrazić zgodę na wykorzystanie takiego kanału komunikacji. Osobna zgoda dotyczy komunikacji email i komunikacji marketingowej. Jeszcze innej zgody wymagałoby wiadomości newsletter sms. Jeśli więc zebrałeś odpowiednie zgody w formularzu zapisu na newsletter, możesz bez obaw słać wiadomości!

Czy warto wysyłać newslettery do klientów?

Zdecydowanie warto! Ta forma email marketingu doskonale sprawdza się zarówno w przypadku małych sklepów internetowych, jak i gigantów e-commerce. Taka forma komunikacji nie polega wyłącznie na wysyłaniu informacji. Dzięki newsletterowi:

• Skutecznie skomunikujesz się z klientami. Według statystyk, już 97% polskich internautów korzysta z poczty elektronicznej, a 70% z nich sprawdza swoją skrzynkę email przynajmniej raz dziennie, także za pośrednictwem smartfonów. Szanse dotarcia do klienta są zatem bardzo wysokie!
• Zwiększysz sprzedaż. Newslettery zawierające informacje o ofercie danej firmy i aktualnych promocjach przyciągają zainteresowanych na stronę sklepu. W ten sposób masz szansę nie tylko zwiększyć sprzedaż promowanych w newsletterze produktów, ale także innych, które klient kupi przy okazji wizyty w sklepie.
• Zbudujesz relację z klientami. Regularnie wysyłanie wiadomości nie pozwoli klientom zapomnieć o Twoim sklepie. Jeśli będziesz umieszczał w nich wartościowe treści będą chcieli pozostać w kontakcie, być informowanymi o wydarzeniach w sklepie, a także sami będą częściej do niego powracać. Aby skutecznie wykorzystywać newsletter do budowania relacji z klientami, możesz wyodrębnić określone grupy odbiorców i personalizować kierowaną do nich komunikację marketingową.
• Zbudujesz wizerunek sklepu. Newsletter nie musi mieć charakteru sprzedażowego. Możesz również wykorzystać go by dzielić się wiedzą i inspirować odbiorców, stając się dzięki temu ekspertem w danej dziedzinie.

Pułapki renomowanych narzędzi

Zanim zaczniesz wysyłać klientom maile, powinieneś zdać sobie sprawę z tego, że dobry wybór narzędzia do email marketingu to niekoniecznie wybór tego, który cieszy się największą popularnością? Dlaczego? Z prostego powodu: te najbardziej popularne i oczywiste narzędzia do email marketingu skupiają się na zaspokojeniu ogólnych i uniwersalnych potrzeb odbiorców. Z kolei e-commerce to branża, która w kontekście newslettera wyróżnia się specyficznymi potrzebami – szczególnie tymi, które związane są z wiedzą o produktach i klientach. W przypadku popularnych narzędzi do tworzenia i wysyłki maili, tego typu informacje zostają w sklepie, a narzędzie nie przetwarza ich, nie przechowuje i nie analizuje. Jeśli chcesz stworzyć skuteczny newsletter, ta wiedza jest Ci niezbędna!

Dodatkowo, znane narzędzia mają najczęściej skomplikowany kreator. Dla wielu ich użytkowników stworzenie choćby jednego, wyjściowego szablonu wiadomości jest po prostu trudne. Z kolei tworząc kolejne kampanie, jedyną możliwością by zrobić newsletter szybko i łatwo jest skopiowanie poprzedniej kampanii i praca na jej szablonie – nie zawsze odpowiadającym potrzebom sklepu i celowi nowej kampanii.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie do tworzenia newslettera w e-commerce?

Aby dokonać dobrego wyboru narzędzia do mailingu w e-commerce, należy w pierwszej kolejności zdawać sobie sprawę z możliwości współczesnych technologii marketingowych. Nie sztuką jest stworzyć maila z tekstem, a nawet wiadomości graficznej, po czym wysłać go do konkretnej grupy odbiorców. Dziś sprzedawcy mają znacznie szersze możliwości wykorzystania email marketingu, jednak nie zawsze zdają sobie z tego sprawę. 

Przejdźmy zatem do konkretów: Jakich możliwości możemy oczekiwać od idealnego narzędzia do newslettera w e-commerce? Naszym zdaniem powinno ono:

• być zintegrowane z katalogiem produktów w sklepie;
• umożliwiać zaawansowane zarządzanie bazą odbiorców;
• czerpać z informacji o zachowaniach klientów na stronie sklepu;
• analizować i gromadzić informacje o zachowaniu klientów wobec wysyłanych im wiadomości;
• pozwalać na wielokanałowe monitorowanie efektywności kampanii
• tworzyć spójną, zintegrowaną strategię z innymi używanymi narzędziami marketing automation;
• umożliwiać umieszczanie w mailu indywidualnych rekomendacji produktowych;
• mieć łatwy w obsłudze kreator, ta by każdy sprzedawca mógł zrobić newsletter samodzielnie, bez pomocy specjalistów i personalizować poszczególne części wiadomości.

Powyższe cechy idealnego narzędzia do mailingu pozwolą Ci wznieść Twój newsletter na wyższy poziom – zarówno w odbiorze przez klientów, jak i w aspekcie prowadzenia świadomego, przemyślanego marketingu. 

Czyli podsumowując: narzędzie do tworzenia i wysyłki newslettera sklepu internetowego powinno być elementem zintegrowanego systemu marketing automation, dzięki czemu zdobędziesz więcej informacji o swoim e-commerce i jego klientach, a twoje strategie marketingowe będą skuteczniejsze!

Poznaj możliwości Trust Maila

W Trustisto stworzyliśmy zintegrowany system narzędzi marketing automation, odpowiadający na potrzeby i problemy e-commerce. Poszczególne narzędzia spełniają swoje nadrzędne zadania, ale jednocześnie czerpią z informacji zgromadzonych przez cały system.

Tak jest również w przypadku Trust Maila. Nasz kreator newslettera ma dostęp do całej wiedzy pochodzącej ze sklepu i zachowania użytkowników. Dlaczego to takie ważne dla e-commerce? Dlatego, że w takim przypadku dostajesz nie tylko samo narzędzie, które pozwoli Ci stworzyć i wysłać newslettery, ale także:

• lepsze możliwości segmentacji bazy klientów,
• integrację z feedem produktowym,
• monitoring klientów zarówno na stronie, jak i w kanale email;
• spersonalizowane rekomendacje produktów,
• możliwość skorzystania z rekomendacji klientów, do których warto wysłać maila,
• możliwość oceny skuteczności wielokanałowych działań marketingowych.

Dodatkowo, zależało nam na tym, by nasz kreator był łatwy w obsłudze i intuicyjny. Ma on umożliwiać szybkie tworzenie newslettera zarówno specjalistom od marketingu, jak i samym sprzedawcom e-commerce.

Dobry newsletter, to znaczy jaki?

I na koniec, żeby nie było zbyt pięknie – nie każdy newsletter przyniesie oczekiwane skutki. Aby tak było, to musi być przemyślana, starannie stworzona, atrakcyjna dla odbiorcy wiadomość. Tworząc newsletter pamietaj, żeby:

• wybrać dobry temat wiadomości. Zwykle to właśnie temat wyświetlający się w formie tytułu decyduje o tym, czy klient zechce wyświetlić wiadomość, czy też pominie ją lub skasuje bez przeczytania. Tematy newsletterów powinny być krótkie i interesujące. Przy tworzeniu tematu newslettera możesz także użyć emotikon, które przyciągną uwagę odbiorców.
• zastanowić się, do jakiej grupy odbiorców chcesz dotrzeć w swojej kampanii.
• dostosować treść newslettera do odbiorcy. Treść, która nie dotyczy adresata nie będzie dla niego atrakcyjna, a wręcz może wzbudzić irytację i oznaczenie wiadomości jako spam. Warto zatem stosować segmentację klientów i dostosowywać treści marketingowe do poszczególnych grup odbiorców. Pamiętaj: spersonalizowane wiadomości newsletter są znacznie bardziej atrakcyjne na odbiorców!
• sprawdzać wiadomość przed wysłaniem. Tworząc newslettera warto skorzystać z opcji podglądu lub wysłania sobie wiadomości testowej. W ten sposób sprawdzisz, czy newsletter prawidłowo się wyświetla (zarówno na komputerze, jak i urządzeniach mobilnych) i czy w jego treść nie wkradł się jakiś błąd.
• zastanowić się, jak często i w jakich godzinach chcesz wysyłać wiadomości do klientów. Pamiętaj, że zbyt duża częstotliwość komunikacji może zmęczyć lub znudzić odbiorców twoimi treściami. Duży wpływ na zainteresowanie i odbiór klientów ma też godzina, o której wysyłasz swój newsletter.
• zadbać o aspekty wizualne: nie bój się wiadomości graficznej. Większość kreatorów pozwala w łatwy sposób wzbogacić emaile o obrazy, a nawet wideo. Jeśli wiadomość będzie wyglądać dobrze na pierwszy rzut oka i będzie wzbogacona o multimedia, zwiększysz prawdopodobieństwo, że odbiorcy zainteresują się jej treścią.

Chcesz wiedzieć więcej o prowadzeniu skutecznego email marketingu w e-commerce? Zajrzyj tutaj.

Jak zrobić newsletter z Pomocą Trust Maila

Obiecywaliśmy, że z nami będziesz mógł stworzyć swój newsletter łatwo i szybko. Pokażemy Ci teraz podstawowy, najprostszy sposób na Trust Maila. Gotowy?

1. Zaloguj się do swojego panelu w Trustisto.
2. W zakładce Retargeting odszukaj i wybierz Trust Maila.
3. Nazwij kampanię i nadaj dobry temat newslettera.
4. Wybierz typ kampanii, w zależności od swojego celu.
5. Wybierz szablon. Możesz skorzystać z gotowych propozycji – to wiele ułatwi!
6. W oknie podglądu kliknij Dostosuj i spersonalizuj wiadomość, edytując wartości dla wybranego elementu newslettera.
7. Kolejny krok – Podgląd – pozwoli Ci podejrzeć wiadomość i wysłać do siebie testowego maila.
8. Przejdź do Taregtowania i określ bazę odbiorców newslettera.
9. Kliknij Dodaj Trust Mail, a następnie Publikuj. Gotowe!
10. Opcjonalnie, w ustawieniach zaawansowanych możesz wskazać parametry, na podstawie których Trust Effect sprawdzi, czy newslettery wysłane w tej kampanii były skuteczne. W ten sposób możesz dowiedzieć się m.in. ile osób wyświetliło wiadomość oraz ile pieniędzy zarobiłeś dzięki newsletterom. Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj.
11. Gdy wszystko będzie gotowe zobaczysz wyjściowy ekran Trust Maila i kampanię, którą właśnie stworzyłeś. Kliknij granatowy przycisk Wyślij, by uruchomić kampanię lub zaplanuj wysyłkę newslettera na inny termin.

Jak widać, niewiele musisz zrobić, by odbiorcy otrzymywali wiadomości z Twojego sklepu!

Jak rozbudować bazę odbiorców newslettera?

Działania email marketingowe cieszą się wysoką skutecznością, jednak ich podstawą jest posiadanie wartościowej bazy kontaktów. Warto zdawać sobie sprawę, że wartościowy kontakt to nie tylko adres email użytkownika, ale także jego dane osobowe oraz dodatkowe informacje o jego preferencjach i zachowaniu na stronie internetowej. Innym istotnym aspektem budowania bazy subskrybentów newslettera sklepu internetowego jest rzeczywiste zainteresowanie adresatów treścią kampanii email marketingowych. Jeśli wśród subskrybentów newslettera znajdują się klienci, którzy są ciekawi oferty sklepu i wydarzeń na jego stronie internetowej, wówczas współczynnik otwarcia wiadomości będzie wyższy, co przełoży się na skuteczność kampanii.

Budując bazę kontaktów warto rozważyć weryfikację dwuetapową ich adresów email. Dzięki temu będziemy mieć pewność co do poprawności zapisu danych oraz rzeczywistego zamiaru użytkownika, by otrzymywać newsletter ze sklepu internetowego.

Podsumowanie

Narzędzie do newslettera może stworzyć Ci znacznie więcej możliwości niż myślisz! Zamiast jednak ograniczać swój wybór do najpopularniejszych, uniwersalnych rozwiązań do wysyłki maili, przyjrzyj się tym, które zostały stworzone z myślą o e-commerce i dla e-commerce! Zachęcamy do przetestowania naszego Trust Maila – spróbuj zrobić newsletter w naszym kreatorze i zobacz, jakie to łatwe!

Pamiętaj też, że newsletter należy dostosować do specyfiki swojego sklepu i klientów. W wysyłce newslettera najważniejszy jest element personalizacji i dobry temat, , ale równie duże znaczenie ma treść wiadomości i aspekty wizualne (np. wiadomości graficzne). Nie bój się segmentować swoich wiadomości w zależności od tego, do jakiej grupy odbiorców chcesz dotrzeć!

Życzymy, by dzięki newsletterom Twój sklep zyskał jak najwięcej!

Jeżeli nasze rozwiązanie wzbudziło Twoje zainteresowanie, możesz przetestować je za darmo podczas miesięcznego okresu demo lub dodać je do swojego pakietu. Skontaktuj się z nami pisząc maila na support@trustisto.com. ?